Process Owner (m/w/d) Configuration Management in Service Now
- Tätigkeitsfeld: IT
- Einsatzort: Frankfurt am Main
-
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit, Teilzeit,
Unbefristet - Gesellschaft: Union Investment Services & IT GmbH
- Frühestmöglicher Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Veröffentlicht: 22.12.2025
Was wir bieten
Du hebst unsere ServiceNowPlattform auf das nächste Level: Die CMDB als echtes EntscheidungsSystem, AIgestützt, auditsicher und mit spürbarem Impact auf Stabilität, TimetoRestore und Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform & Workplace Services am Kern unseres digitalen Arbeitsplatzes – mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.
Zu Deinen Kernaufgaben gehören:
- Du formst eine belastbare CMDB nach ServiceNow-CSDM Best Practices und machst Services durchgängiger mess- und steuerbar - als Basis für eine robuste Providersteuerung, Compliance und SLAs.
- Du stärkst die Datenqualität im Informationsverbund und unterstützt so regulatorische Anforderungen - nachweisbar und revisionssicher.
- Du hast End to End-Verantwortung für Configuration Management (Prozess & Plattform) und die Weiterentwicklung der CMDB in ServiceNow – von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards.
- Du achtest bei der Modellierung von Services, der Standardisierung von CIs und der Nutzung von out of the box-Funktionen auf Konformität - statt Customizing.
- Du treibst Integrationen & Automation mit Workflow Data Fabric voran – dazu gehören der Ausbau von Schnittstellen (z. B. Entra ID, LeanIX) und die Automatisierung mit ITOM.
- Du nutzt ServiceNow Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence, um Datenqualität, Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen – inkl. AI Agents.
- Du befähigst Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB – du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
Was du bietest
Wir freuen uns auf Deine Unterstützung in unserem Team, wenn Du Folgendes mitbringst:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung
- Umfangreiche praktische Erfahrung im Configuration Management und den damit verbundenen Prozessen
- Tiefe Kenntnisse im Common Service Data Modell (CSDM) von ServiceNow
- Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen
- Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, REST/SOAP und HTML/CSS
- Eine Arbeitsweise, geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist
Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.
Über uns
Mehr Details zu unseren Benefits:
- Arbeitsmodelle
- Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
- Flexible Arbeitszeiten
- Variable Teilzeitmodelle
- Moderne Arbeitswelten
- Mobilität
- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad Leasing
- E-Tankstelle
- Kulinarik
- Bezuschusstes Mittagessen
- Freie Getränke
- Betriebsrestaurants
- Kaffeebars
- Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
- Kinderbetreuungszuschuss
- Fitness & Gesundheit
- Zuschuss zu Fitnessstudios
- Interne Sportangebote
- Gesundheitsvorsorge
- Und Vieles mehr
- Erstklassige IT Ausstattung
- Zeitgemäße IT-Infrastruktur
- Weiterbildungsangebote
- Karriereperspektiven
Arbeitsmodelle; Mobilität; Kulinarik; Sozialleistungen; Fitness & Gesundheit; Und Vieles mehr
Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.
Kontakt
Katharina Beck
Du hast Fragen? Ich freue mich auf Deinen Anruf
Nutze unser Onlineformular und bewirb dich in wenigen Minuten online. Wir benötigen lediglich deine Kontaktdaten und deinen Lebenslauf.
Über uns
Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.
Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.
