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Kundenbetreuer (m/w/d) Online Medien Kundenservice/ technischer Support / Customer Service (unbefristet und befristet)

  • Tätigkeitsfeld: Kundenservice
  • Einsatzort: Frankfurt am Main
  • Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
  • Zeitpunkt: ab sofort
  • Gesellschaft: Union Investment Service Bank AG
Hierin sind Sie Profi

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Um optimalen Service rund um unsere technischen Anwendungen für unsere Partnerbanken und Kunden zu bieten, bauen wir unser qualifiziertes Kundenbetreuerteam weiter auf. Betreuen Sie unsere Partnerbanken und Kunden überwiegend per Telefon,  aber auch per E-Mail, Text-Chat und WhatsApp und helfen Sie ihnen rund um unsere technischen Angebote. Zu Ihrem Tätigkeitsfeld gehören u.a. folgende Aufgaben:

  • Betreuung der Anwender bei der Nutzung unserer technischen Angebote
  • Unterstützung unserer Partnerbanken bei der Nutzung der Verbundsysteme und dem Einsatz diverser Banken-Tools
  • Beantwortung von Fragen zu Bankenportalen und interaktiven Lernprogrammen
  • Ansprechpartner zu technischen Fragestellungen
  • Erläuterung zu den sozialen Medien und Netzwerken
  • Informationen zum Internetauftritt von Union Investment
  • Technische Fehleranalyse und Fehlerbehebung
Dahinter stehen Sie als Mensch

Sie bieten eine kompetente und verbindliche Betreuung mit individuellen Lösungen und bringen Folgendes mit:

  • Erfahrung in der Anwenderbetreuung für technische Systeme und Datenbanken
  • Technische oder kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Interesse für die Kapitalmärkte und das Wertpapiergeschäft verbunden mit einer ausgeprägten IT-Affinität
  • Sicherer Umgang mit digitalen Medien, dem Internet und MS-Office
  • Fähigkeit komplexe Sachverhalte in Wort und Schrift präzise und verständlich darzustellen sowie gute Rechtschreibkenntnisse
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an neuen Herausforderungen
  • Begeisterung für technische Neuerungen und Weiterentwicklungen

Nach einer Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, regelmäßig mobil (Homeoffice) zu arbeiten.

Sie sind offen für neue spannende Herausforderungen und haben Lust, Ihre technischen und kommunikativen Fähigkeiten im Job einzusetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Wir besetzen mehrere Stellen mit diesem Profil und haben sowohl unbefristete als auch befristete Stellen zu besetzen. Die Befristungsdauer ist maximal 2 Jahre.

Unsere Leistungen
Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort leicht variieren.
Was uns auszeichnet

Erfolg ist niemals einfach. Darum brauchen wir Profis. Damit sie Lösungen erarbeiten, die der Markt versteht. So sind wir einer der größten Asset-Manager geworden. Und haben einen Ort geschaffen, an dem man mit höchstem Anspruch und im partnerschaftlichen Miteinander arbeitet. Finden Sie Ihren Platz bei uns und profitieren Sie von unserer ausgezeichneten Personalarbeit:

Kontakt & Bewerbung

Anja Mahlerwein
Telefon: +49 69 2567-2467

Besuchen Sie uns auf unseren Social Media-Kanälen:
www.facebook.de/unioninvestmentkarriere
www.xing.com/companies/unioninvestment

Schneller bewerben – schneller zum Ziel.
Nutzen Sie unser Kurzformular und bewerben Sie sich in wenigen Minuten online. Wir benötigen lediglich Kontaktangaben, Anschreiben und Lebenslauf von Ihnen.

  Wir sind Teil der DZ BANK Gruppe.

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