Gruppenleiter*in Daten, Analytik und Technologie
- Tätigkeitsfeld: Kundenservice
- Einsatzort: Frankfurt am Main
-
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit, Teilzeit,
Unbefristet - Gesellschaft: Union Investment Service Bank AG
- Frühestmöglicher Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Veröffentlicht: 26.08.2026
Was wir bieten
Das Investmentdepotgeschäft von Union Investment befindet sich in einer tiefgreifenden Transformation. Kund*innen erwarten heute digitale, schnelle, transparente und nahtlose Serviceerlebnisse – über verschiedene Kanäle hinweg und mit hoher Verlässlichkeit. Gleichzeitig verändern Automatisierung, datengetriebene Entscheidungen, KI-gestützte Anwendungen und steigende regulatorische Anforderungen die Arbeitsweise im Kundenservice grundlegend.
Als Gruppenleiter*in der neuen Gruppe DAT – Daten, Analytik & Technologie im Bereich Digitalisierung des Kundenservices übernimmst du eine zentrale Rolle bei der daten- und technologiebasierten Weiterentwicklung des Kundenservice. Du verantwortest den Aufbau, die Weiterentwicklung und den produktiven Einsatz von Datenprodukten, Analysen, technologischen Lösungen und KI Use Cases, die den Kundenservice messbar wirksamer machen.
Folgende Aufgaben gehören in deinen Verantwortungsbereich:
- Führung, Entwicklung und Förderung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden mit Fokus auf Daten, Analytik, KI und Umsetzung von digitalen Lösungen
- Implementierung digitaler, regulatorisch konformer und nutzerzentrierter Lösungen in den Kundenserviceprozessen entlang der End-to-End-Servicekette
- Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb von kunden- und depotbezogenen Datenprodukten, Reports, Dashboards und Analysen
- Erfahrung im Aufbau, in der Weiterentwicklung und im Betrieb datenbasierter und digitaler Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit IT, Data-Science-Experten und den Fachabteilungen
- Weiterentwicklung von Datenflüssen, Schnittstellen, Systemlandschaften sowie Reporting und Analyseplattformen
- Steuerung Umsetzung von Digitalisierungs-, Daten- und Transformationsvorhaben in enger Abstimmung mit Fachbereichen, IT und weiteren internen Partnern
- Förderung eines datenorientierten, digitalen und innovativen Mindsets im Kundenservice
Was du bietest
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung, idealerweise mit Bezug zu Digitalisierung, Data Science, IT oder IT-nahen Themen
- Ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse, Datenmanagement, Change und Run von Automatisierung- und KI Anwendungsfällen und den Aufbau sowie Betrieb von Datenprodukten
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen aus dem Kundenservice zu verstehen, zu strukturieren und gemeinsam mit IT- und Data-Expert*innen in wirksame Lösungen zu überführen
- Sehr gutes technisches Verständnis für Datenflüsse, Systemlandschaften, Schnittstellen, Reporting- und Analyseplattformen
- Starkes strategisches Denkvermögen zur Planung und Umsetzung langfristiger Lösungen zur Digitalisierung und Transformation
- Erfahrung in der Begleitung von Digitalisierungs-, Daten- oder Prozessinitiativen, idealerweise im Zusammenspiel zwischen Fachbereich und IT in agilen Strukturen
- Starke Führungspersönlichkeit mit Entscheidungsfreude, ausgeprägter Empathie und hoher Gestaltungskraft
- Souveräne, klare und adressatengerechte Kommunikation auf allen Hierarchie-Ebenen
Mobiles Arbeiten ist bei uns ganz selbstverständlich, genauso wie die mehrheitliche Anwesenheit vor Ort in unseren modernen Büros in Frankfurt am Main.
Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.
Unsere Benefits
Mehr Details zu unseren Benefits:
- Arbeitsmodelle
- Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
- Flexible Arbeitszeiten
- Variable Teilzeitmodelle
- Moderne Arbeitswelten
- Mobilität
- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad Leasing
- E-Tankstelle
- Kulinarik
- Bezuschusstes Mittagessen
- Freie Getränke
- Betriebsrestaurants
- Kaffeebars
- Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
- Kinderbetreuungszuschuss
- Fitness & Gesundheit
- Zuschuss zu Fitnessstudios
- Interne Sportangebote
- Gesundheitsvorsorge
- Und Vieles mehr
- Erstklassige IT Ausstattung
- Zeitgemäße IT-Infrastruktur
- Weiterbildungsangebote
- Karriereperspektiven
Arbeitsmodelle; Mobilität; Kulinarik; Sozialleistungen; Fitness & Gesundheit; Und Vieles mehr
Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.
Kontakt
Stephanie Henkes
Personalreferentin
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Über uns
Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.
Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.
