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Junior IT Application Manager (m/w/d) / Kundenservice-Anwendungen

  • Tätigkeitsfeld: IT
  • Einsatzort: Frankfurt am Main
  • Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
  • Zeitpunkt: ab sofort
  • Gesellschaft: Union IT-Services GmbH
Hierin sind Sie Profi

Wir suchen Sie als Junior IT Application Manager für die technische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Anwendungen im Kontakt- und Vorgangsmanagement.

Sie brennen darauf, Ihre im Studium erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in der Praxis anzuwenden und weiter auszubauen? Wenn Begriffe wie Omnikanalfähigkeit im Contact Center, Routing Engine oder Workflow-Systeme keine Fragezeichen bei Ihnen entstehen lassen, wenn Sie mit IT-Betriebsmodellen wie Public und Private Cloud, Software as a Service und dem DevOps-Ansatz etwas anfangen können, wenn Sie gerne Neues ausprobieren und bei der Weiterentwicklung von Anwendungen mit No- oder Low-Code-Verfahren selbst Hand anlegen möchten, sind Sie bei uns richtig. Wir stellen unsere Kundenservice-Anwendungen auf eine neue technische Basis und benötigen dabei Verstärkung für unser Team.

Zu Ihren Kernaufgaben gehören:

  • Fachkundige Unterstützung bei der Anwendungsbetreuung, -weiterentwicklung und Providersteuerung zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Anwendungen
  • Kompetente Beratung unserer Fachbereiche und Beantworten komplexer Anfragen von Kunden und Projekten
  • Koordination in- und externer Dienstleister für Entwicklung und Betrieb
  • Mitarbeit in Projekten bei der Weiterentwicklung unserer Anwendungen, insbesondere in der Steuerung der Transition, der Begleitung technischer Integrationstests sowie der Change-Koordination
  • Identifizieren von fachlichem und technischem Verbesserungspotenzial, um unsere Anwendungen kontinuierlich zu optimieren
  • Integration von neuen Technologien wie künstliche Intelligenz, Robotic Process Automation und No-/Low-Code Anwendungsentwicklung
  • Strukturierte Abwicklung des Anforderungs-, Incident-, Change- und Request- Managements
  • Test und Dokumentation selbst entwickelter Lösungen
Dahinter stehen Sie als Mensch

Sie passen zu uns und zu dieser anspruchsvollen Position, wenn Sie Folgendes mitbringen:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in (Wirtschafts-) Informatik
  • Idealerweise erste Praxiserfahrungen im IT- / Beratungs-Umfeld vorzugsweise bei einem Finanzdienstleister
  • Hohes technisches Verständnis verbunden mit ausgeprägter Beratungskompetenz
  • Stark ausgeprägte Lösungsorientierung sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten bei selbständiger Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes Interesse am Erwerb von Kenntnissen in der Betreuung und dem Betrieb von neuen Technologien, z.B. Cloud-Anwendungen
  • Grundverständnis von IT-Security und -Compliance sowie den Herausforderungen für den IT-Betrieb nach ITIL im regulierten (Banken-) Umfeld
  • Kenntnisse in agilen Methoden der Softwareentwicklung und Projektorganisation, z.B. Scrum oder Kanban sowie im Arbeiten nach dem DevOps-Ansatz
  • Idealerweise Erfahrung in der Konzeption von Prozessen und Systemen sowie dem Geschäftsprozessmanagement
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Unsere Leistungen
Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort leicht variieren.
Was uns auszeichnet

Erfolg ist niemals einfach. Darum brauchen wir Profis. Damit sie Lösungen erarbeiten, die der Markt versteht. So sind wir einer der größten Asset-Manager geworden. Und haben einen Ort geschaffen, an dem man mit höchstem Anspruch und im partnerschaftlichen Miteinander arbeitet. Finden Sie Ihren Platz bei uns und profitieren Sie von unserer ausgezeichneten Personalarbeit:

Kontakt & Bewerbung

Patrick Eitzert
Telefon: +49 69 2567-1257

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